Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Segundi queremos que disfrutes de nuestros productos con total confianza. Por eso, te explicamos de forma clara cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

Según la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en aquellos productos que lo permitan.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.

2. Productos excluidos de devolución

Por motivos de higiene, seguridad alimentaria y conservación, no se admiten devoluciones de:

• Productos perecederos o de caducidad próxima (conservas abiertas, repostería, productos frescos, etc.).
• Productos alimenticios que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos en condiciones de ser vendidos de nuevo.

Esta exclusión está amparada por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de consumidores y usuarios.

3. Productos dañados, defectuosos o erróneos

Si recibes un producto en mal estado, defectuoso o diferente al que pediste, nos hacemos cargo de la incidencia. Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Tras revisar el caso, te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a supersegundi1@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones a seguir.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te confirmaremos la aprobación del reembolso. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 14 días naturales.

6. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a supersegundi1@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.