Política de envío
Aquí tienes la Política de Envíos para segundi.store, lista para pegar en Shopify. He reflejado el plazo estimado de 3 días dejando claro que puede prolongarse, y la he adaptado a la venta de alimentación.
Política de Envíos
En Segundi ponemos todo nuestro empeño en que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos.
1. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo es orientativo y puede prolongarse por motivos ajenos a Segundi, como periodos de alta demanda, festivos, incidencias de la empresa de transporte o circunstancias logísticas. En caso de que se produzca un retraso significativo, te mantendremos informado.
2. Preparación del pedido
Trabajamos para preparar y expedir tu pedido lo antes posible. Ten en cuenta que, al tratarse de productos alimenticios, cuidamos especialmente el embalaje para garantizar que lleguen en óptimas condiciones de conservación.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido, y se muestran de forma clara antes de finalizar la compra, durante el proceso de pago.
4. Zonas de envío
Realizamos envíos a península. Si tu dirección se encuentra fuera de nuestra zona de cobertura habitual, contáctanos antes de realizar el pedido y estudiaremos las opciones disponibles.
5. Seguimiento del pedido
Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío. Si la empresa de transporte lo permite, se incluirá un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu entrega en todo momento.
6. Entregas e incidencias
Es importante que indiques una dirección de entrega correcta y completa, así como un teléfono de contacto. Segundi no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por errores en los datos facilitados.
Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio, la empresa de transporte seguirá su propio protocolo de reintento o aviso.
7. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la incidencia conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, escríbenos a supersegundi1@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.